V JKP Šentjur d.o.o. je eno od glavnih vodil delovanja tudi zadovoljstvo uporabnikov komunalnih storitev. Zaposleni se zavedajo, da hočejo uporabniki za svoj denar največ, pa naj gre za kanalizacijo, vodovod, vzdrževanje javnih površin ali pogrebno dejavnost.
V raziskavi izvedeni v letu 2018 so rezultati pokazali, da so uporabniki naših storitev relativno zadovoljni oziroma seznanjeni s storitvami.
Uporabniki dobro ocenjujejo splošno sodelovanje med njimi in JKP Šentjur d.o.o., ter so zadovoljni z odnosom in načinom komuniciranja z zaposlenimi in odzivnostjo služb v primeru potrebnih intervencij. Posebno zadovoljstvo so uporabniki izkazali s storitvami oskrbe s pitno vodo, praznjenjem greznic, urejenostjo in delovanjem pokopališke dejavnosti, odvajanjem in čiščenjem odpadnih voda in izvajanjem zimske službe. Prav tako so mnenja, da jih dobro obveščamo o praznjenju greznic, spremembah obračuna, spremembah cen, spremembah načina odvajanja in čiščenja, ter predvidenih prekinitvah s pitno vodo.
Tisti uporabniki, ki obiskujejo spletno stran podjetja (www.jkp-sentjur.si) so zadovoljni z njenimi informacijami in obvestili.
JKP Šentjur si bo kljub dobrim ocenam prizadevalo za izboljšanje svojih storitev, posebej tistih, ki so v raziskavi bile slabše ocenjene (javljanja stanja vodomera in obiska spletne strani podjetja).
Uporabniki slabše poznajo možnosti javljanja stanja vodomera preko spletne strani www.jkp-sentjur.si (povprečna ocena 2,85), preko elektronskega naslova info@jkp-sentjur.si (povprečna ocena 2,77), aplikacije komunala.info (povprečna ocena 2,47). Kljub temu, da strmimo k mesečnim popisom vodomerov vseh uporabnikov- npr. v letu 2018 je bilo takšnih 2.655 vodomerov oz. 51,72 % bomo uporabnike vzpodbujali, da vsaj enkrat letno popišejo vodomer in sporočijo stanje vodomera na enega od zgoraj omenjenih načinov.
Izvedene bodo tudi aktivnost za boljšo prepoznavnost in obisk spletne strani podjetja (www.jkp-sentjur.si).
V letu 2019 lahko izrazite svoje mnenje TUKAJ.
