Račun je potrebno reklamirati v osmih dneh po prejemu, v nasprotnem primeru reklamacije ne moremo upoštevati. Ob reklamaciji računa morate dostaviti stanje vodomera.
V kolikor dvomite v točnost vodomera, lahko zahtevate njegovo kontrolo. Na podlagi vašega zahtevka, posredujemo vodomer pooblaščeni organizaciji za umerjanje in kontrolo meril. V primeru, da je vodomer v mejah dopustnih parametrov, prevzamete stroške kontrole in menjave vodomera, v nasprotnem primeru so to stroški upravljalca.
Želimo vas opomniti, da imate ko uporabnik možnost, da sami opredelite višino mesečnih akontacij oziroma lahko sami mesečno javljate porabo. S tem se izognete visokim poračunom, ki so v večini primerov posledica neenakomerne porabe.
Svetujemo vam tudi, da večkrat preverite delovanje merilnih naprav zaradi možnih iztokov, saj so posledica le teh visoki poračuni.
